Последнее обновление: 14 сентября 2026
Настоящая Политика возврата применяется ко всем цифровым товарам, приобретённым на https://oplat.io, и является частью Условий использования.
1. Природа цифровых товаров
Мы продаём коды активации подарочных карт и пополнения аккаунтов. Выданный код нельзя «вернуть», отозвать или сделать неиспользованным, поэтому после выдачи кода покупка считается завершённой. Возврат не производится, если товар вам не подошёл, оказался несовместим с вашим устройством, платформой или регионом аккаунта. Пожалуйста, внимательно проверяйте описание, регион и номинал до оформления заказа.
2. Отмена заказа до выдачи кода
Если код ещё не выдан (заказ находится на проверке или в ожидании поставщика), вы можете запросить отмену, написав на support@giftycode.com с адреса электронной почты, указанного при заказе. При отмене уплаченная сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента одобрения возврата; фактический срок зачисления зависит от платёжного провайдера и банка.
3. Недействительный или ранее использованный код
Если код не активируется, отклоняется сервисом бренда как недействительный или уже использованный, сообщите нам в течение 7 дней с момента выдачи. Приложите снимок экрана с текстом ошибки, укажите регион вашего аккаунта у бренда и время попытки активации. Мы проверим код у поставщика или бренда; при подтверждении ошибки выдадим замену или вернём деньги. Решение принимается по результатам проверки и зависит от подтверждения бренда и предоставленных вами сведений.
4. Ошибка на нашей стороне
Если вы получили не тот товар, номинал или регион, который был указан в заказе, либо заказ не был выполнен по вине Оператора, мы вернём деньги в полном объёме или, по вашему выбору, выдадим правильный код.
5. Отказ в возврате
Возврат не производится: после успешной активации кода; при обращении позже 7 дней с момента выдачи; при использовании кода на аккаунте неверного региона или с нарушением правил бренда; при выявлении мошенничества или нарушения Условий использования.
6. Права потребителя
Настоящая Политика не ограничивает права, предоставленные вам императивными нормами законодательства о защите прав потребителей страны вашего проживания.
7. Контакты
Вопросы и претензии: support@giftycode.com. Срок ответа — до 30 дней; как правило, мы отвечаем в течение одного рабочего дня.